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不忘初心,马上消费金融以普惠精神构建“美好生活”

  日前,作为马上金融3·15金融知识宣传系列活动之一的马上消费金融媒体座谈会如期举行。座谈会上,该公司CEO赵国庆与知名媒体,围绕金融行业监管、消费者合法权益保护、人工智能、大数据风控等内容,进行了面对凤凰彩票官网面的交流与互动。

  “在合法合规经营的前提下,让消费者享受普惠金融,享受更好的用户体验的同时,获得自身的成长,正是我们对于消费者权益最佳的保护方式。”座谈会上,赵国庆关于消费者权益保护的观点,恰与今年3·15消费者权益保护日“品质消费美好生活”,呼吁全社会为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力的主题相契合。

  在两会政府工作报告中,谈到金融领域时,提出“强化金融监管统筹协调,健全对影子银行、互联网金融、金融控股公司等监管,进一步完善金融监管”的同时,又提出了“改革完善金融服务体系,支持金融机构扩展普惠金融业务”的具体要求,这一方面说明了国家对于金融行业的监管逐步过渡到常态化,另一方面也是国家对于普惠金融做出的新的具体要求。

  对于金融行业,特别是去年受监管持续升级影响,今年全面回归有序的消费金融行业来说,普惠金融既是上升到国家层面的要求,又是未来发展的大方向与新契机。但是,就目前来看,我国金融消费者,尤其是消金行业面对的中小客群,金融知识水平总体仍处于较低水平。因此,如何实现普惠金融与消费者金融素养提升之间的平衡,就成了摆在每一个消费金融机构面前的一道难题。

  从创业之初即深耕普惠金融领域的马上消费金融,通过实践深刻认识到,唯有以“普惠”的精神,全面提升金融消费者的金融素养,通过帮助消费者实现信用管理与资产管理,才能真正促进消费者自我成长,从而真正实现普惠金融的突破。

  在实际运营中,马上消费金融通过资产管理部业务团队与质量管理团队、后台数据团队以及投诉管理组强强联合,共同从现场运营指导和质量管理等方面进行全面监控,发现案件日清日结,形成周总结和月汇报机制。在合法合规的基础上,做到质量与流程的实时监控,以在保证流程持续改善,及时有效地协助客户解决切身困难,维护客户良好信誉的同时,实现公司业绩与客户体验的双赢。

  今年的3·15消费者权益保护日已经过去,但对于消凤凰彩票网站费金融机构来说,每日每时每刻都要将消费者权益保护融入企业发展之中。作为行业领军者的马上消费金融更是以此作为自身使命与责任,下一步,将继续在持牌合法合规经营的基础上,坚持以用户为中心,坚持技术驱动,以创新的精神,以普惠的理念,实现企业与消费者的共同成长,并最终实现金融普惠更多更广泛人群的行业目标。